BTS MCO (Management commercial opérationnel)

BTS MCO
(Management commercial opérationnel)

Le Brevet de Technicien Supérieur « Management Commercial Opérationnel », est un cursus diplômant de niveau 5 (bac+2) qui permet de se former aux métiers de la gestion d’unités commerciales, de la relation client ainsi que du management d’équipe. Très populaire chez les jeunes qui souhaitent étudier le commerce, la gestion et le management, le BTS MCO prépare ses étudiants aux métiers de managers, de responsables et de chefs d’équipe dans les secteurs de la vente et du commerce.
Cette formation est accessible juste après le bac.
Les enseignements sont dispensés par des enseignants de l’éducation nationale membres des jurys d’examens. L’établissement est habilité à évaluer ses étudiants en cours de formation (CCF).



QUALITÉS REQUISES

Lors du recrutement des candidats en BTS MCO, les responsables de formation et professeurs basent leur décision sur les résultats scolaires, les avis et appréciations des enseignants pendant le parcours scolaire, les compétences, le comportement et la personnalité du candidat.

Les qualités requises sont :

  • Sens du relationnel
  • Esprit d’équipe
  • Organisation
  • Dynamisme
  • Ténacité
  • Initiative
  • Confiance en soi
  • Sens de la négociation
  • Disponibilité
  • Autonomie
  • L’assiduité

LES COURS

ENSEIGNEMENTS

  • Culture générale et expression (ponctuel)
  • Langue vivante étrangère (ponctuel et ccf)
  • Culture économique, juridique et managériale (ponctuel)
  • Développement de la relation client et vente conseil (ccf)
  • Animation et dynamisation de l’offre commerciale (ccf)
  • Gestion opérationnelle (ponctuel) •Management de l’équipe commerciale (ccf)


ENSEIGNEMENTS FACULTATIFS
  • LV2 ANGLAIS / ESPAGNOL (mais possibilité pour l’étudiant de choisir une autre langue qu’il maitrise parfaitement)
  • Engagement étudiant
  • Entrepreneuriat
  • Parcours de professionnalisation à l’étranger


FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL
  • Sur les deux années de BTS Management Commercial Opérationnel, vous devrez passer 14 à 16 semaines en stage en entreprise.

LES STAGES

La durée totale du stage de formation est de 14 à 16 semaines. Elle se répartit sur les deux années scolaires du BTS :
En 1ère année, la durée de stage est de 8 semaines dont 4 consécutives obligatoirement
En 2ème année, la durée est de 7 à 8 semaines

Les stages doivent impérativement se dérouler dans une organisation qui a une activité commerciale de vente au public (entreprise, association, service public).
L’activité de vente pourra être exercée en unité commerciale physique ou virtuelle (site internet).
L’étudiant a la possibilité de réaliser son stage en France mais aussi à l’étranger. Le pays peut être de langue étrangère ou francophone.
Ces périodes d’immersion exigent une présence continue dans l’entreprise. Elles font l’objet d’une convention signée entre l’étudiant, l’établissement scolaire et l’entreprise d’accueil.

Ces stages en continu peuvent être complétés si nécessaire par des missions professionnelles de préparation et de suivi.
Ces dernières sont limitées dans le temps à 10 demi-journées au maximum par année scolaire.
Ces demi-journées sont réparties dans l'année, mais peuvent être regroupées, en fonction des contraintes liées à l'activité de l'unité commerciale. Elles se déroulent principalement dans le cadre des travaux dirigés des enseignements professionnels. Pendant cet horaire, vous êtes amené à vous rendre régulièrement dans les entreprises partenaires.

Le stagiaire a le statut d’étudiant, et non de salarié. Il doit se conformer au règlement de l’entreprise et de l’établissement scolaire.

Pendant les périodes de stage, l’étudiant se familiarise avec l’environnement professionnel dans lequel il évolue, il participe à l’activité de l’entreprise en exécutant les tâches confiées par son tuteur, il met en pratique les outils et connaissances vues en classe. Progressivement, il acquiert des compétences professionnellement lui permettant de développer une autonomie et de développer son employabilité.

En appui des stages, l’étudiant doit construire des dossiers professionnels qui développent les compétences attendues dans le cadre du BTS MCO. Ces dossiers seront ensuite soutenus devant un jury et évalués dans le cadre du CCF (contrôle en cours de formation).
Compétences attendues sont en lien avec les matières DRCVC et ADOC :

DRCVC : Développement de la relation client et vente conseil
Assurer la veille informationnelle :

  • Assurer la veille informationnelle,
  • Enrichir et exploiter le système d’information commercial (SIC)
Réaliser des études commerciales :
  • Réaliser des enquêtes commerciales quantitatives et qualitatives (satisfaction, notoriété, consommation),
  • Réaliser une étude de concurrence,
  • Étudier la zone de chalandise
Vendre dans un contexte omnicanal :
  • Adapter la relation commerciale à un contexte omnicanal,
  • Connaître les clients de l’unité commerciale (UC) et leur comportement,
  • Vendre en B to C dans un contexte omnicanal,
  • Vendre en B to B dans un contexte omnicanal
Entretenir la relation client :
  • Entretenir la relation client,
  • Fidéliser et accroître la valeur client

ADOC : Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services :
  • Réaliser une étude de marché,
  • Construire l’offre de produits et de services,
  • Fixer le prix de l’offre de produits et de services,
  • Distribuer les produits et adapter l’offre au niveau local,
  • Sélectionner et gérer la relation avec les fournisseurs
Organiser l’espace commercial :
  • Agencer et maintenir un espace commercial physique attractif,
  • Agencer un espace commercial virtuel
Développer les performances de l’espace commercial :
  • Implanter et mettre en valeur l’offre de produits et services,
  • Proposer et organiser des animations commerciales,
  • Proposer et organiser des opérations
  • promotionnelles
Concevoir et mettre en place la communication commerciale :
  • Concevoir et mettre en œuvre la communication sur le lieu de vente,
  • Concevoir et mettre en œuvre la communication commerciale externe
Évaluer l’action commerciale :
  • Analyser et suivre l’action commerciale

POUR VOUS INSCRIRE AU BTS MCO

Pour vous inscrire au BTS MCO : Vous êtes déjà titulaire du baccalauréat (étudiant en 1ère année, adulte en reconversion ou non scolarisé)
Postulez via la plateforme d’orientation en ligne Parcoursup (phase principale ou complémentaire).
Vous attacherez un soin particulier à la rédaction de vos activités et centres d’intérêt ainsi qu’au projet de formation (qui êtes-vous ? Pourquoi cette formation et notre école ? Comment l’avez-vous connue ?
Quelles sont vos attentes de cette formation ? et quel est votre projet ?
Cas particuliers :
Vous êtes titulaire d’une 1ère année de BTS MCO validée, et vous désirez changer d’établissement.
Contactez directement l’établissement pour envisager une éventuelle inscription en 2° année.
Vous êtes étudiant et vous avez validé une ou plusieurs années d’études supérieures.
Postulez via la plateforme d’orientation en ligne Parcoursup (phase principale ou complémentaire) et contactez-nous directement.
Des passerelles peuvent parfois être envisagées pour accéder directement en 2° année


Quels documents nous adresser ? :

  • Bulletin de notes de terminale et notes du bac
  • Validation des années d’études supérieures
  • CV
  • Lettre de motivation

Si votre candidature est retenue par l’établissement un dossier d’inscription vous sera adressé.

ET APRÈS ? DÉBOUCHÉS ET POURSUITE D'ÉTUDES

LES POURSUITES D'ÉTUDES Après un BTS MCO, vous pouvez vous orienter vers un bac+3 à +5 pour compléter votre formation.
Il est notamment possible de viser des cursus tels que :

Une licence professionnelle :

  • Commerce-négociation
  • Banque, assurance, immobilier
  • Management
  • Gestion des ressources humaines
  • Communication
  • Web marketing-e commerce
  • Etc...
Un parcours universitaire LMD :
  • Droit
  • Administration des entreprises Etc...
Un bachelor :
  • Commerce-négociation
  • Management
  • Gestion des ressources humaines
  • Communication
  • Digital
  • Etc...
Ecole de Commerce :
  • Une grande école de commerce (concours passerelle)

ACCÉDER À LA VIE PROFESSIONNELLE APRÈS UN BAC +2 :

  • Métiers de la vente et de la distribution
  • Conseiller de vente et de services
  • Vendeur/conseil
  • Vendeur/conseiller e-commerce
  • Chargé de clientèle ; chargé du service client
  • Marchandiseur
  • Manageur adjoint ; responsable adjoint
  • Second de rayon ; chef de rayon ; manageur de rayon(s)
  • Chef des ventes
  • Responsable e-commerce
  • Responsable de drive
  • Manageur de caisses
  • Manageur de la relation client
  • Responsable de secteur, de département
  • Manageur d’une unité commerciales
  • Créateur ou repreneur d’entreprise
  • Concours administratifs

Après le bts.
Quelques établissements pour vous faire une idée.

Que faire après le bts ?

Le Brevet de Technicien Supérieur “Management Commercial Opérationnel“, est un cursus diplômant de niveau III (bac+2) qui permet de se former aux métiers de la gestion d’unités commerciales, de la relation client ainsi que du management d’équipe.